GoToキャンペーンのキャンセル料|旅行代理店の対応を比較

GoToキャンペーン利用者が気になるのは「キャンセル料」

GoToキャンペーンのキャンセル料は、旅行代理店が独自に定めています。

各社のGoToキャンペーンキャンセル料の対応をまとめます。

GoToキャンペーン完売情報|予約受付中の旅行サイト一覧
国内旅行が実質半額になる「GoToキャンペーン」 旅行代理店の予約サイトから申し込むことで割引サービスを受けられます。 GoToキャンペーンは旅行代理店ごとに予算が決まっています。予算分を完売した旅行代理店から販売終了となります...

キャンセル料の基本

補助金を活用したキャンペーンでは旅行代金は割引されますが、基本的にキャンセル料は割引されません。

GoToキャンペーンの対象から外れた東京発着の旅行(予約済)のキャンセル料は例外的に国が補償する方針ですが、東京以外のキャンセル料に国の補償はありません。

GoToキャンペーンのキャンセル料を取るかどうかは各旅行代理店の判断に委ねられています。

キャンセル料はキャンペーン割引適用前の旅行代金を元に計算されます。

10万円の旅行をGoToキャンペーンで6万5千円で購入しても、キャンセル料の計算は10万円を基準に行われます(キャンセル料が旅行代金の20%分なら2万円)

同じ旅行代理店のツアーでもプランによってキャンセル料が異なるので、予約画面の最後に出てくる「旅行条件書」で確認する必要があります。

(旅行条件書は予約確定前の最後にチェックを入れる書類です。ツアー旅行ではフライトやホテルを選択後、予約の最終段階で初めて確認できるケースが多いです)

緊急事態宣言への対応

4月・5月の緊急事態宣言時、旅行代理店によってキャンセル料の対応に差がありました。

全額返金に応じる旅行代理店もあれば、従来通りのキャンセル料を請求した旅行代理店もありました。

コロナが感染拡大し続ければ、再び緊急事態宣言が出る可能性もあります。

4月・5月の緊急事態宣言時にキャンセル料なしで全額返金した旅行代理店は、第2波で緊急事態宣言が出ても同様の対応が期待できます。

緊急事態宣言にどう対応したかは、GoToキャンペーンの旅行代理店を選ぶ上で重要な判断材料です。

JTB、JALパックはキャンセル料を取らず、旅行代金の全額返金に応じました。

JTBの新型コロナ対策

JALパックの新型コロナ対策

JTB

JTBの国内ツアーは基本的に出発21日前までキャンセル料がかかりません。

出発20日前を過ぎると、出発日が近くなるにつれキャンセル料が高くなります。(20~8日前20%/7~2日前10%/前日40%/当日50%/旅行開始後100%)

詳細はプランによって異なります。詳しくは予約画面でご確認ください。

JTBのGoToキャンペーン特設ページには、東京発着旅行のキャンセル料について下記の記載があります。

7月10日(金)~17日(金)にお申込をいただいた「東京を発着する旅行」で、Go To トラベルキャンペーン対象外となることを理由にした旅行キャンセルについては、キャンセル料は収受いたしません。

既にキャンセル料を収受している場合はご返金の対応をいたします。該当のお客様へは弊社より個別にご対応をさせていただきます。

JTB特設ページへ

JTBの緊急事態宣言への対応

JAL、ANA便利用、2月28日〜6月30日出発のJTB国内ツアーは全てキャンセル料なし。支払い済のツアーは全額返金されました。

詳細はこちら(JTB公式)

近畿日本ツーリスト

近畿日本ツーリストの国内ツアーは基本的に出発21日前までキャンセル料がかかりません。

出発20日前を過ぎると、出発日が近くなるにつれキャンセル料が高くなります。(20~8日前20%/7~2日前10%/前日40%/当日50%/旅行開始後100%)

近畿日本ツーリストのGoToキャンペーン特設ページにキャンセル料についての記載はありません。

詳細はプランによって異なります。詳しくは予約画面でご確認ください。

近畿日本ツーリスト特設ページ

HIS


HISのキャンセル料はプランにより異なります。

出発21日前までキャンセル無料のプランもありますが、プランによっては定額のキャンセル料がかかります。

詳細は予約画面の「HIS旅行条件書」でご確認ください。
HIS特設ページ

JALパック


JALが運営する「JALパック」。JAL便と宿泊をセットで安値販売しています。

出発21日前までは基本的にキャンセル料がかかりません。(20~8日前20%/7~2日前10%/前日40%/当日50%/旅行開始後100%)

JALパックのGoToキャンペーン特設ページには東京発着旅行のキャンセル料について下記の記載があります。

●キャンセル料の補償について
7月22日~8月31日出発で、7月10日~17日の間に新規予約をされた東京在住のお客さま、または各地発で東京都内ホテルに宿泊する商品を申し込みされたお客さまが旅行のお取り消しをされる場合はキャンセルチャージが免除されますので、ご自身でキャンセル手続きを行わずお申し込みの旅行会社までご連絡ください。

JALパック特設ページへ

JALパックの緊急事態宣言への対応

2月28日〜6月30日出発のJALパック国内ツアーは全てキャンセル料なし。全額返金に応じました。

詳細はこちら(JALパック公式)

J-TRIP

JAL便に特化し国内ツアーを安値販売する「J-TRIP」。

7月27日に、沖縄・北海道旅行限定でGoToトラベルキャンペーンネット予約受付を開始しました。

他の旅先への旅行は7月28日以降の発売です。

出発21日までキャンセル無料のプラン、予約から3日間キャンセル無料プランから選択できます。

サイトが見やすく、GoToトラベルキャンペーンのネット予約画面もわかりやすいです。

J-TRIP特設ページ

スカイツアーズ

スカイツアーズ
ANAの関連会社が運営する「スカイツアーズ」。ANA便と宿泊をセットで安値販売しています。

沖縄本島・離島/九州/北海道/山陰山陽四国の4エリアがスカイツアーズのGoToトラベルキャンペーン対象地域です。

スカイツアーズはGoToトラベルキャンペーン対象商品限定でキャンセル料補償サービスが付きます。

本人・家族の病気、けがによる入院・通院などで旅行をキャンセルする場合、キャンセル料のお客様負担がありません。

詳しくは予約画面でご確認ください。

スカイツアーズ特設ページ

楽天トラベル

GoToキャンペーン特設ページのQ&Aでキャンセル料に言及しています。

「キャンセル料に関しては、Go To トラベルキャンペーンに関わらず、楽天トラベルまたは各宿泊施設のキャンセルポリシーが通常予約時と同様に適用されます。ご予約時のキャンセルポリシーを必ずご確認の上ご予約ください」

楽天トラベルキャンセルポリシーは前日20%、当日80%、連絡なし不泊100%が基本です。

ホテルによっては独自のキャンセルポリシーを設定していることがあるので、予約時に確認が必要です。

楽天トラベル特設ページ

楽天トラベルの国内ツアー(ANA楽パックJAL楽パック)では2月28日〜6月30日出発のキャンセル料が全額免除されました。

じゃらん、YAHOO!トラベル、一休.com などでもキャンセル料はホテルごとに異なります。

じゃらん特設ページYahoo!トラベル特設ページ(キャンセル料100%補償プランあり)/一休.com特設ページ

飛行機のキャンセル料

飛行機の予約はGoToキャンペーンの対象外ですが、JAL、ANAはキャンセル料優遇キャンペーンを実施しています。

JAL

取り消し手数料無料キャンペーン実施中

2020年7月4日~10月24日搭乗分の運賃を、9月30日までに新規で購入すると、取り消し手数料が無料になります。

ウルトラ先得、スーパー先得、先得割引A・B、特便割引1・3・7・21、乗り継ぎ割引7・28などほぼ全てのプランが対象。

払い戻し手数料440円のみで飛行機をキャンセルできます。出発直前でもキャンセルにかかる費用は440円のみ。

コロナで先行きが不透明な状況の中、旅行直前でも高額なキャンセル料を支払わずに予定を変更できるのは利用者にはかなりありがたいです。

JAL公式サイトへ

ANA

変更手数料無料キャンペーン実施中

2020年7月1日~9月30日搭乗分の対象運賃を新規で購入すると、最大355日先の便への変更(区間変更含む)を、手数料(取消手数料・払戻手数料)無料で受け付けています。

バリュー1 バリュー3 スーパーバリュー21・28・45・75・SALEなど、ほぼ全ての運賃が対象。

便の変更によって運賃が下がる場合は、差額の返金があります。

手数料なしで便の振り替えができるので、コロナの第2波、第3波が来ても安心です。

ANA公式サイトへ

まとめ

GoToキャンペーンのキャンセル料についてまとめました。

基本的にGoToキャンペーンのキャンセル料金に補助金による割引はありません。

キャンセル料規定は旅行代理店のプランごとに異なります。予約画面の最後に出てくる「旅行条件書」で個別の確認が必要です。

4月・5月の緊急事態宣言中の対応も含めて考えると、JTBJALパックが安心です。

皆様の参考になれば幸いです。

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