GoToキャンペーンのキャンセル料|旅行代理店の対応を比較

GoToトラベルキャンペーンのキャンセル料は、基本的に割引前の料金を基準に計算されます。

補助金を活用した旅行キャンペーンのキャンセル料を国や都道府県が負担することは普通ではあり得ません。

GoToトラベルキャンペーンの場合、感染状況によっては例外的にキャンセル料を国や都道府県が負担する可能性があります。

GoToトラベルキャンペーンを販売する各旅行会社のキャンセル料規定、国や都道府県の対応をまとめました。

宿泊前日23:59までキャンセル無料
エクスペディア

キャンセル料の基本

補助金を活用したキャンペーンでは旅行代金は割引されますが、基本的にキャンセル料は割引されません。

GoToキャンペーンの対象から外れた東京発着の旅行(予約済)のキャンセル料は例外的に国が補償しますが、東京以外のキャンセル料に国の補償はありません。

GoToキャンペーンのキャンセル料を取るかどうかは各旅行代理店の判断に委ねられています。

キャンセル料はキャンペーン割引適用前の旅行代金を元に計算されます。

10万円の旅行をGoToキャンペーンで6万5千円で購入しても、キャンセル料の計算は10万円を基準に行われます(キャンセル料が旅行代金の20%分なら2万円)

同じ旅行代理店のツアーでもプランによってキャンセル料が異なるので個別に確認する必要があります。

ツアー旅行のキャンセル料はフライトやホテルを選択後、予約の最終段階で確認できるケースが多いです。

緊急事態宣言への対応

4月・5月の緊急事態宣言時、旅行代理店によってキャンセル料の対応に差がありました。

全額返金に応じる旅行代理店もあれば、従来通りのキャンセル料を請求した旅行代理店もありました。

コロナが感染拡大し続ければ、再び緊急事態宣言が出る可能性もあります。

4月・5月の緊急事態宣言時にキャンセル料なしで全額返金した旅行代理店は、第3波で緊急事態宣言が出ても同様の対応が期待できます。

JTB、JALパックはキャンセル料を取らず、旅行代金の全額返金に応じました。
JTBのGoTo特設ページへ
JALパックGoTo特設ページへ

第3波GoToトラベル一時停止への対応

GoToトラベルキャンペーンから除外された都道府県発着のキャンセル料について政府は国が負担するかどうかを検討しています。

第2波ではGoToトラベルキャンペーンの制限はありませんでしたが、第3波ではGoToトラベルが地域を絞って一時停止されます。

キャンセル料は国が負担しますがどの期間のどの地域のキャンセル料をどのように負担するのかは発表されていません。

政府GoTo制限検討(11/21共同通信)

エクスペディア


宿泊予約、航空券+宿泊予約でGoToトラベルキャンペーンが使えるエクスペディア。

宿泊前日23:59まで宿泊キャンセル無料プランを選択できます。

キャンセル無料プランは高級ホテル・格安ホテルどちらにも設定されています。

GoToトラベルキャンペーンの利用回数・割引上限額に制限はありません。

エクスペディアのGoTo特設ページへ

JTB

JTBの国内ツアーは基本的に出発21日前までキャンセル料がかかりません。

出発20日前を過ぎると、出発日が近くなるにつれキャンセル料が高くなります。(20~8日前20%/7~2日前30%/前日40%/当日50%/旅行開始後100%)

詳細はプランによって異なります。詳しくは予約画面でご確認ください。

JTBの「よくある質問」にGoToトラベルキャンペーンのキャンセル料について下記の記載があります。

取消料は、GoToトラベルキャンペーンに関わらず、JTBまたは各宿泊施設の取消料規定が通常予約時と同様に適用されます。

ご予約時の取消料規定を必ずご確認の上ご予約ください。

なお、GoToトラベルでの給付金は取消料へ充当ができません。

JTBのGoToトラベルキャンペーン利用にはJTBトラベルメンバーへの無料会員登録が必要です。

JTB GoTo特設ページへ

近畿日本ツーリスト

近畿日本ツーリストの国内ツアーは基本的に出発21日前までキャンセル料がかかりません。

出発20日前を過ぎると、出発日が近くなるにつれキャンセル料が高くなります。(20~8日前20%/7~2日前30%/前日40%/当日50%/旅行開始後100%)

近畿日本ツーリストのよくあるご質問ページにGoToキャンペーンキャンセル料について下記の記載があります。

予約を取り消す場合は、給付金による「割引前の旅行代金」に対して取消料がかかります。

給付金を取消料に充当することはできません。

取消料が支払額(旅行代金から割引額を引いたもの)を上回る場合、差額はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

近畿日本ツーリストGoToトラベルキャンペーン利用には無料会員登録が必要です。

近畿日本ツーリストGoTo特設ページへ

HIS


HISのキャンセル料はプランにより異なります。

出発21日前までキャンセル無料のプランもありますが、プランによっては定額のキャンセル料がかかります。

詳細は「HIS旅行条件書」で確認できます。

旅行条件書は飛行機・ホテルの選択、予約者の情報入力後、予約の最終段階で確認を求められます。

HISは会員登録なしでGoToトラベルキャンペーンを利用できます。

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JALパック


JALが運営する「JALパック」。JAL便と宿泊をセットで安値販売しています。

JAL便と宿泊がセットの「JALダイナミックパッケージ」のキャンセル料は公式サイトのこちらのページに記載されています。

●旅行契約成立後、お取り消しをされる場合即時で取消料が発生します。
●旅行開始21日前までにお取り消しされる場合は、1区間ごとに航空券取消料がかかります。(※航空券取消料参照)
●旅行開始20日前を切ると、「取消料率」または「航空券取消料」の、いずれか大きい額を取消料として適用します。

東京発着旅行のキャンセル料については下記の記載があります。

●キャンセル料の補償について
7月22日~8月31日出発で、7月10日~17日の間に新規予約をされた東京在住のお客さま、または各地発で東京都内ホテルに宿泊する商品を申し込みされたお客さまが旅行のお取り消しをされる場合はキャンセルチャージが免除されますので、ご自身でキャンセル手続きを行わずお申し込みの旅行会社までご連絡ください。

JALパックは会員登録なしでGoToトラベルキャンペーンを利用できます。

JALパックGoTo特設ページへ

J-TRIP

JAL便に特化し国内ツアーを安値販売する「J-TRIP」。

北海道、東北、大阪、九州奄美、沖縄旅行をGoToトラベル割引価格で販売しています。

J-TRIPのGoToトラベル商品は、利用者が「出発21日までキャンセル無料」「予約から3日間キャンセル無料」を選べます。

「予約から3日間キャンセル無料」の方が旅費は安く設定されています。

サイトが見やすく、他サイトより簡単にキャンセル料を把握できます。

J-TRIPは会員登録なしでGoToトラベルキャンペーンを利用できます。

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ANAトラベラーズ

ANAの国内・海外ツアー【ANAトラベラーズ】

ANA便と宿泊をセット販売するANA公式の「ANAトラベラーズ」。

GoToトラベルキャンペーンでANAマイルを貯めたり、使ったりできます。

ANAトラベラーズのGoToキャンペーン特設ページには、キャンセル料について下記の記載があります。

GoToトラベルキャンペーンを適用した旅行商品を取り消しされる場合、キャンペーン適用前の旅行代金が取消料の算出基準となります。

GoToトラベル事業の支援額は、取消料のお支払いに充当できません。

ANAトラベラーズのキャンセル料は以下です。

出発55日前まで500円×区間×人数。

出発21日前まで2000円×区間×人数。

出発20日前を過ぎると、出発日が近くなるにつれキャンセル料が高くなります。(20~8日前20%/7~2日前30%/前日40%/当日50%/旅行開始後100%)

会員登録なしでGoToキャンペーンを利用できます。

ANAトラベラーズ GoTo特設ページへ

スカイツアーズ

スカイツアーズ
ANAの関連会社が運営する「スカイツアーズ」。ANA便と宿泊をセットで安値販売しています。

沖縄本島・離島/九州/北海道/山陰山陽四国旅行のGoToトラベルキャンペーン商品を販売しています。

スカイツアーズはGoToトラベルキャンペーン対象商品限定でキャンセル料補償サービスが付きます。

本人・家族の病気、けがによる入院・通院などで旅行をキャンセルする場合、キャンセル料のお客様負担がありません。

台風で飛行機が欠航したらツアーは中止。全額返金されます。

その他の理由でキャンセルする場合、出発54日前から航空券取消料(2000円×区間×人数)がかかります。

出発21日前からは「旅行代金の20%〜100%」と「航空券取消料」のどちらか高い方がキャンセル料として発生します。

スカイツアーズは会員登録なしでGoToトラベルキャンペーンを利用できます。

スカイツアーズGoTo特設ページへ

楽天トラベル

楽天トラベルはGoToキャンペーン特設ページのQ&Aでキャンセル料に言及しています。

「キャンセル料に関しては、Go To トラベルキャンペーンに関わらず、楽天トラベルまたは各宿泊施設のキャンセルポリシーが通常予約時と同様に適用されます。ご予約時のキャンセルポリシーを必ずご確認の上ご予約ください」

キャンセル料ポリシーはホテルごとに異なります。

【楽天キャンセルポリシー例①】
3日前〜 20%
2日前〜 30%
前日 50%
当日 100%

【楽天キャンセルポリシー例②】
3日前〜 50%
2日前〜 80%
前日・当日 100%

キャンセルポリシーは予約確認画面に記載されています。

ホテルによっては高額のキャンセル料を設定しているので、予約時に確認が必要です。

楽天トラベルGoTo特設ページへ

じゃらん

じゃらんのキャンセル料は宿泊施設が独自に設定ています。キャンセル料は予約画面で確認できます。

【じゃらんキャンセル規定例】
7日前〜 20%
3日前〜 50%
前日 80%
当日 100%

じゃらんはGoToトラベルの利用がスムーズ。

支払い画面で「GoToトラベルクーポンの利用有無」を選択できます。

「上記に同意して利用する」にチェックを入れるだけで、GoToトラベルの35%割引を受けられます。

じゃらんGoTo特設ページへ

Yahoo!トラベル

ヤフートラベルのキャンセル料は宿泊施設やプランにより異なります。

取消率規定は、宿泊プラン詳細ページの「宿泊施設の取消料規定」欄で確認できます。

【ヤフートラベル取消料規定例】
3日前〜 50%
2日前〜 80%
前日・当日 100%

ヤフートラベルは初めての利用で、10%分のポイントがプラスされます。GoToトラベルと併用できるのでかなりお得です。

Yahoo!トラベルGoTo特設ページへ

一休.com

一休.comのキャンセル料は宿泊施設、プランにより異なります。

キャンセル料は予約入力画面の「注意事項・キャンセルポリシー」から確認できます。

プランごとに「○月○日までキャンセル料無料」と記載されているので安心して予約できます。

【一休.comキャンセルポリシー例】
3日前〜 20%
2日前〜 30%
前日 50%
当日 100%

一休.comではGoToトラベルに合わせて独自のキャンペーンを実施中。

旅行代金が最大55%還元されます。

一休.comのGoTo特設ページへ

飛行機のキャンセル料

飛行機の予約はGoToキャンペーンの対象外ですが、JAL、ANAはキャンセル料優遇キャンペーンを実施しています。

JAL

取り消し手数料無料キャンペーン実施中

2021年3月27日搭乗分までの航空券を、1月31日までに新規で購入すると、取り消し手数料が無料になります。

ウルトラ先得、スーパー先得、先得割引A・B、特便割引1・3・7・21、乗り継ぎ割引7・28などほぼ全てのプランが対象。

払い戻し手数料440円のみで飛行機をキャンセルできます。出発直前でもキャンセルにかかる費用は440円のみ。

コロナで先行きが不透明な状況の中、旅行直前でも高額なキャンセル料を支払わずに予定を変更できるのは利用者にはかなりありがたいです。

JAL公式サイトへ

ANA

変更手数料無料キャンペーン実施中

2021年3月31日搭乗分までの対象運賃を新規で購入すると、最大355日先の便への変更(区間変更含む)を、手数料(取消手数料・払戻手数料)無料で受け付けています。

バリュー1 バリュー3 スーパーバリュー21・28・45・75・SALEなど、ほぼ全ての運賃が対象。

便の変更によって運賃が下がる場合は、差額の返金があります。

手数料なしで便の振り替えができるので、コロナの第2波、第3波が来ても安心です。

ANA公式サイトへ

まとめ

GoToキャンペーンのキャンセル料についてまとめました。

基本的にGoToキャンペーンのキャンセル料金に補助金による割引はありません。

キャンセル料規定は旅行代理店のプランごとに異なります。予約画面の最後に出てくる「旅行条件書」で個別の確認が必要です。

4月・5月の緊急事態宣言中の対応も含めて考えるとJTBが安心です。

皆様の参考になれば幸いです。

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GoToトラベルキャンペーンは旅行代理店ごとに予算が決まっています。予算分を完売した旅行代理店から販売終了となります。楽天トラベルの国内宿泊プランは予算が上限に達し一時的に1会員1予約に制限されました。じゃらん、一休.com、Yahoo!ト
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